Закарпатцам советуют быть внимательными в выборе турагентств

Закарпатцам, которые планируют провести зимние каникулы за границей, следует быть особенно внимательными при выборе тура и компании, которая его предлагает. За две последние недели, с тех пор как отменено лицензирование деятельности туристических агентов, уже могли появиться фирмы-однодневки, на сотрудничестве с которыми можно сильно погореть.

Опытные специалисты не сомневаются, что мошенники ближайшее время переполнят рынок. Они предложат дешевые туры и много закарпатцев на это купится.

Мошенничество буйным цветом зацветет

Прошлой зимой целая группа одесситов попала на Закарпатье впросак. Заплатив за отдых на одной из межгорных турбаз, жители Южной Пальмиры, приехали в горы встречать Новый год. Когда же попросили показать их номера, выяснилось, что никто им места не заказывал, а все номера, конечно же, перед самым Новым годом заняты. С горем пополам люди как-то арендовали помещение на других турбазах, но заплатить за отдых пришлось дважды. Да и отдыхом такое не назовешь. Разве что – для любителей экстрима.

Подобных ситуаций в ближайшее время будет много. В этом убежден председатель Ассоциации туристических фирм и отелей Ужгорода, директор гостиницы “Интурист-Закарпатье” Александр Доктор. По нашей просьбе он спрогнозировал состояние туристического рынка после отмены лицензирования турагентств. Погоня наших людей за наживой, убежден господин Александр, сыграет со многими злую шутку. Но, кроме того, пострадает и весь рынок. По его словам, будет хаос, которого страна в этой сфере еще не видела.

“Чтобы получить турагентскую лицензию, раньше надо было выполнить ряд требований, – объясняет Александр Доктор, – Во-первых, иметь в штате специалистов по специальным образованием менеджера по туризму. Во-вторых, турагентства обязаны предоставить банковскую гарантию, что они в случае чего способны возместить клиенту убытки, при этом зона ответственности была достаточно серьезная – 20 тысяч евро. В-третьих, чтобы осуществлять деятельность, следовало официально зарегистрироваться. Теперь всего этого не будет! Любой человек, даже просто физическое лицо сможет продавать туры. Мошенничество в таких условиях расцветет буйным цветом “.

Александр Доктор ожидает, что на Закарпатье скоро появятся “представители” киевских, донецких или любых других фирм, которые будут предлагать “уникальные” акции и дешевые туры, обещать золотые горы и гарантировать высочайшее качество по низкой цене. А потом, собрав деньги с доверчивых земляков, просто исчезнут.

“Фирма, которая не имеет счета, не держит бухгалтера, не арендует помещения и т.д., будет иметь мизерную себестоимость продукта – объясняет глава Ассоциации туристических фирм и отелей Ужгорода, – например, ходит девочка и скажет: “Я – турфирма”. Будет работать на одном проценте рентабельности, и ей этого хватает, поскольку не имеет никаких расходов, и официально зарегистрированные агентства в таких условиях конкуренции не выдержат. Можно уверенно говорить, что люди будут покупаться на эти дешевые варианты, при этом не получая за свои деньги никаких гарантий”.

Благими намерениями …

Получается, что после отмены лицензий, предпринимателям, работающим в туристической сфере, будет только тяжелее. Но эту идею реализовали якобы для того, чтобы облегчить бизнесу жизнь. Власти мозолило, что в рейтинге Всемирного банка “Doing Business” наше государство по условиям предпринимательства занимает 142-е место среди 183 стран. Поэтому и взялись за дерегуляцию экономики. Но, к сожалению, еще раз сработало правило дороги, устланные благими намерениями.

Напомним, что отменено лицензирование еще 22 видов хозяйственной деятельности. Соответствующий закон принимали именно перед выборами, видимо, с пиар-целью. Уже даже глава Министерства регионального развития и строительства (которое ответственно за эту реформу) Владимир Яцуба, комментируя, к примеру, лицензирования строительных работ, заявил: “Сегодня важно не впасть в крайность. Нам предлагали вообще все убрать, но, господа, кто будет отвечать за случаи, подобные разрушения конструкций аквапарка в Москве и гостиницы в Харькове?

Кто скажет, что нельзя сравнивать строительство стадиона и продажа туристической путевки. И один из комментариев, на который автор натолкнулся в Интернете, изучая эту проблему, убеждает в обратном. “Меня как потребителя пугает такая перспектива, что нелицензированные туристические агентства могут оказаться просто мошенниками или еще хуже – торговцами людьми, – делится мыслями обычная украинская женщина.- Боюсь, что с такими нововведениями меня забудут раза в Тмутаракани, и никто за это не отвечать, потому сегодня фирма существует, а завтра ее нет “.

А еще в том, что туристические фирмы правы, когда протестуют против отмены лицензий, опасаясь недобросовестных конкурентов, убеждает трагедия, которая недавно произошла с нашей землячкой. 74-летняя ужгородка погибла в автокатастрофе – в Египте перевернулся экскурсионный автобус. Турфирма семье умершего ничем не помогла. Насколько известно автору, в страховке было записано, что она действует лишь в том случае, если человек едет на экскурсию через тур ¬ оператора. А женщина воспользовалась услугами компании, которая не была таким его официальным партнером.

Как не погореть

Поэтому повторимся: выбирая турагентство, надо быть очень внимательным. Эксперты советуют ехать на отдых через турфирмы, которые вам знакомы, в которых уже покупали туры. А важнейшими аргументами при выборе учреждения должно быть ее репутация и опыт работы. В частности, желательно, чтобы агентство работало на рынке не менее 5 лет. Кроме того, стоит узнать, имеет ли эта фирма действующий договор с туроператором, через которого отправляет людей на отдых.

Обязательно требуйте и информацию о том, застрахована деятельность турагента, и на какую сумму. Пусть покажут договор. Если деятельность застрахована, например, на тысячу евро – распрощайтесь и уходите, ибо с такими “бизнесменами” не стоит и общаться.

Кроме того, выясните, имеет турфирма активы (скажем, не арендован, а собственный офис, свой автотранспорт, банковские гарантии). Ведь даже если дело дойдет до суда, добиться денег можно только тогда, когда будет из чего взыскивать возмещение.

Ярослав Свитлык